El funnel de ventas o también conocido como embudo de ventas es una herramienta muy importante para tu empresa que consiste en un sistema que planea la empresa con el fin de captar un cliente.
Está compuesto por distintas etapas o fases que permiten definir el camino que queremos que nuestros clientes potenciales recorran hasta completar su compra.
Generalmente tiene forma de embudo ya que en las primeras fases el número de clientes potenciales es mucho mayor que en las posteriores.
Ventajas del Embudo de ventas
- Mejorar el Retorno de Inversión (ROI).
- Aumentar las conversiones.
- Elaborar nuevas acciones de retargeting.
- Conocer dónde abandonan el proceso de compra los clientes.
- Mejorar la productividad de tu negocio.
Fases del Embudo de ventas
- Lead o contacto
Primera fase del embudo de ventas, donde el cliente realiza su primer contacto con el negocio.
- Prospecto
Segunda fase donde debemos identificar y clasificar a todos los leads que hemos generado en la fase anterior, el buyer persona puede ser clave en esta etapa.
- Oportunidad
Tercera fase del funnel de ventas estándar. Un lead llega a ella cuando se interesa por la empresa, es decir cuando es muy probable que desee comprar nuestro producto o servicio.
- Calificación
Cuarta face del funnel de ventas donde se determinan las necesidades que tiene el lead.
Para calificar los leads se debe crear correctamente la base de datos, identificando cada una de las acciones que estos realicen para poder ofrecerles puntualmente aquello que están buscando o necesitan.
- Cierre
Quinta y última fase del funnel de ventas momento en el que el cliente haya realizado una compra.
